提燈天使丨何曉蘭：傳承與熱愛，有溫度的護理
國際護士節(jié)
? ? ? ?他們，既是“提燈天使”，也是“白衣戰(zhàn)士”，似超人，亦平凡?！?·12”國際護士節(jié)到來之際，為激發(fā)廣大護理工作者的職業(yè)榮譽感、責任感、使命感，更好地繼承和弘揚“不畏艱險、甘于奉獻、救死扶傷、勇于獻身”的南丁格爾精神，醫(yī)院特開設(shè)“提燈天使”專欄，報道院內(nèi)在改善患者就醫(yī)體驗、進一步提升護理服務行動工作中的部分杰出代表事跡，一起尋找那些義無反顧、矢志不渝的身影，聆聽“提燈天使”護佑人民健康的感人故事。
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何曉蘭
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? ? ? ?肇慶院區(qū)外科一區(qū)護士長，臨床營養(yǎng)?？谱o士，曾擔任臨床護理服務組組長，目前擔任護理安全管理與風險防范組組長。已培養(yǎng)1名傷口造口?？谱o士和1名靜療?？谱o士。帶領(lǐng)團隊為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，榮獲2021年優(yōu)秀護理集體稱號。
? ? ? ?在肇慶院區(qū)外科病房繁忙的走廊，總有一個身影如溫暖的燭光，照亮著每一位患者的康復之路，她就是胃腸、肝膽、血管外科的護士長何曉蘭。在外科的戰(zhàn)場上，她用人文關(guān)懷的溫度、科學管理的智慧與傳道授業(yè)的赤誠，書寫著新時代護理人的使命擔當。
人文之光：在刀尖上繡花的溫度
? ? ? ?何曉蘭深知，對于患者而言，疾病帶來的不僅僅是身體上的痛苦，更有心靈上的煎熬?！巴饪谱o士不僅要懂解剖圖，更要會讀心理圖?！边@句自創(chuàng)格言道出她對護理本質(zhì)的理解。
? ? ? ?江叔，一位需要二次手術(shù)的患者，不愿意接受自己要永久造瘺的手術(shù)，手術(shù)前極度恐懼，甚至產(chǎn)生了放棄治療的念頭。了解江叔這個情況后，何曉蘭每天都會抽出時間坐在老人床邊，耐心傾聽他的擔憂?！霸趺醋约壕偷昧诉@個病了？“得這個病別人會怎么看自己？”“老婆會不會因為我得這個病而排斥自己？”因為羞恥情緒影響著他，江叔沉浸在自己的思緒中，無法正確面對疾病，甚至都不配合治療。她用通俗易懂的語言向江叔解釋手術(shù)的過程和必要性；引導他和同病種患者交流，從他人那里獲取戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗和信心；并鼓勵江叔家屬尤其是妻子充分表達自己的關(guān)心。
? ? ? ?手術(shù)當天，何曉蘭早早來到醫(yī)院，一直陪伴在江叔身邊。術(shù)后，她密切關(guān)注患者的恢復情況，精心安排飲食和護理計劃。在她的悉心照料下，江叔恢復得很快，出院時，江叔拉著她的手，激動得說不出話來，只是不停地流淚。
? ? ? ?這樣的故事在何曉蘭的職業(yè)生涯中數(shù)不勝數(shù)。她會為患者過生日，為他們準備簡單卻溫馨的慶祝儀式；會在患者情緒低落時，給予他們最真誠的擁抱和安慰。她總是關(guān)注著患者的每一個細節(jié)需求。一個鼓勵的眼神、一句貼心的問候、一次輕柔的操作，都如同春日暖陽，溫暖著患者的心靈。
何曉蘭與同事們?yōu)榛颊哌^生日
管理之智：讓雁陣飛越風暴的哲學
? ? ? ?管理15人的多專科護理團隊，何曉蘭獨創(chuàng)“雁陣管理模式”：自己作為領(lǐng)頭雁把握方向，護理組長擔任兩側(cè)強雁，再以“老中青“三級梯隊形成空氣動力學陣型。
? ? ? ?病區(qū)剛開區(qū)時，除了2個輪科2年的護士，其他全是新畢業(yè)的，醫(yī)生對新護士知識薄弱表示擔憂：我們的新護士理論知識薄弱，對于宣教內(nèi)容不熟悉，且多為非廣東省人，不會講粵語，而患者多為肇慶本地老人，不會講普通話，只會講粵語，對于普通話也不一定能聽懂。
? ? ? ?術(shù)前宣教開展不好，怎么辦呢？經(jīng)過集體討論，何曉蘭利用播放標準化宣教視頻開展術(shù)前宣教，形成了四化一體的術(shù)前健康宣教：專病化、可視化、反饋化、多樣化?？梢暬曨l分在7個文件夾中共20個視頻，囊括了檢查、管道、高危風險、胃腸等內(nèi)容，涵蓋科室各病種術(shù)前宣教的各個方面，還錄制了雙語視頻；制作單張宣教、設(shè)計臺歷、飲食手冊并設(shè)有宣教視頻二維碼；對患者進行健康教育后，進行問卷星的考試，反饋患者的學習效果。通過這個方法，使患者對術(shù)前健康宣教的滿意度提高了22個百分點。該項目也獲得護理質(zhì)量項目管理一等獎。
? ? ? ?在護理質(zhì)量控制方面，何曉蘭精益求精。某次發(fā)生一例化療藥物外滲不良事件，她組織團隊采用五問法和頭腦風暴相結(jié)合的方法，最終發(fā)現(xiàn)低年資護士專科培訓力度欠缺、患者相關(guān)知識缺乏、工作流程不規(guī)范是主因。這種將差錯轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)改進契機的理念，使科室不良事件上報率提升200%，實際發(fā)生率下降50%。
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傳承之道：培育會思考的護理人
? ? ? ?“不要做醫(yī)囑的搬運工，要當生命的工程師?！痹卺t(yī)學飛速發(fā)展的今天，不斷提升護士的專業(yè)水平是提高護理質(zhì)量的重要保障。
? ? ? ?何曉蘭鼓勵護士們參加各種學術(shù)會議和培訓課程，不斷拓寬自己的知識面和視野。同時，她還帶領(lǐng)科室開展了多項護理科研項目，針對胃腸、肝膽、血管外科患者的護理難點和熱點問題進行研究探索，為臨床護理工作提供了更加科學、有效的方法和策略。
? ? ? ?在護理技術(shù)創(chuàng)新方面，何曉蘭更是走在了前列。針對預康復落實率低的問題，她組織團隊進行了深入研究，制定了一套完善的預康復護理方案，通過早期評估、呼吸功能指導、術(shù)前營養(yǎng)支持指導、藥物干預等綜合措施，大大增強了手術(shù)耐受性，受到了患者和家屬的一致好評。
何曉蘭開展消化疾病護理新進展學習班
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? ? ? ?二十三年的風雨兼程，何曉蘭始終堅守在護理工作的第一線，用自己的青春和汗水譜寫了一曲曲動人的生命贊歌。這位永遠步履堅定的提燈天使，正以人文之光為經(jīng)緯，以科學管理為針腳，在生命的錦緞上繡出屬于護理人的時代華章。
