為加強行政總值班人員應對各類事件的處置能力和綜合業(yè)務素質(zhì)，我院天河、嶺南兩院區(qū)分別在3月15日和16日下午召開行政總值培訓交流會，兩院區(qū)行政總值班人員共計113人參加培訓。交流會上，院長辦公室主任王利穎簡要介紹了醫(yī)院新修訂的行政總值班制度，她強調(diào)，參會人員應熟悉行政總值工作職責，提高處置行政總值常見事件能力，規(guī)范值班各類事項處理記錄。

院長辦公室和嶺南醫(yī)院黨政辦公室簡要總結(jié)了兩院區(qū)過去一年的行政總值工作，并邀請醫(yī)務、院感、護理、醫(yī)保、財務、信息、病案、預防保健、保衛(wèi)等相關職能科室結(jié)合工作實際分享了值班常見問題及突發(fā)事件的處理方法和經(jīng)驗，內(nèi)容包括核酸檢測、預約掛號與退號、出入院流程與（醫(yī)保）結(jié)算、院內(nèi)會診與患者收治、孕產(chǎn)婦搶救、知情同意書簽署原則、投訴事件處理、信息系統(tǒng)故障應急處理、安保與消防問題、病歷復印與封存、職業(yè)暴露報告與處理、狂犬疫苗接種、重大傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理等。

現(xiàn)場交流環(huán)節(jié)中，參會人員根據(jù)值班過程中親歷的事項展開討論。會后，參會人員參與培訓考核，進一步鞏固了培訓內(nèi)容。

本次培訓交流會總結(jié)梳理了醫(yī)院行政總值班工作，并傳達了最新疫情防控規(guī)定，為進一步提高行政總值班工作質(zhì)量起到積極推動作用，參會人員均表示收獲頗豐。今后醫(yī)院將定期舉辦相關培訓，持續(xù)強化行政總值管理，不斷提升行政總值班人員業(yè)務水平與服務能力，為醫(yī)院安全發(fā)展和患者生命安全保駕護航。

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培訓會現(xiàn)場

院長辦公室主任王利穎介紹新修訂的行政總值班制度

各行政人員分享值班常見問題及突發(fā)事件處理方法和經(jīng)驗